1. Optimalisasi Jaringan di 45 Titik Prioritas
Telkomsel mengoptimalkan jaringan di 45 titik prioritas (Points of Interest/POI) yang tersebar di:
- Area keramaian publik
- Jalur transportasi dan rute mudik
- Kawasan residensial padat
- Tempat ibadah strategis
"Di titik-titik ini, kapasitas jaringan ditingkatkan berdasarkan data historis tahun sebelumnya dengan tambahan ruang sekitar 15 persen dari proyeksi kenaikan trafik tahun ini," jelas Danny.
2. Penguatan Kapasitas Dinamis
Di luar 45 titik prioritas, penguatan kapasitas juga dilakukan secara dinamis di sejumlah lokasi lain yang terpantau mengalami kenaikan trafik. Dengan teknologi jaringan terbaru, peningkatan kapasitas kini dapat dilakukan lebih cepat melalui sistem digital tanpa perlu penambahan infrastruktur fisik secara masif.
3. Teknologi Autonomous Network Berbasis AI
Telkomsel menerapkan sistem Autonomous Network berbasis kecerdasan buatan (AI) yang memungkinkan:
- Pemantauan end-to-end selama 24 jam
- Deteksi dini gangguan
- Perbaikan otomatis
4. Posko Siaga dan Unit COMBAT
Perusahaan juga menyiapkan:
- 11 Posko Siaga Network yang tersebar di wilayah Jawa Barat
- 3 unit COMBAT (Compact Mobile BTS) yang disiagakan di lokasi dengan potensi kepadatan tinggi untuk menjaga kualitas sinyal tetap stabil
5. Pengujian Jaringan (Drive Test)
Pengujian jaringan telah dilakukan sepanjang lebih dari 504 kilometer, termasuk lebih dari 330 kilometer ruas tol di Jawa Barat, untuk memastikan kualitas sinyal di sepanjang jalur mudik.
Layanan Pelanggan dan Dukungan Komunitas
Selain fokus pada jaringan, Telkomsel juga memperkuat layanan pelanggan dan dukungan komunitas:
Posko Telkomsel Siaga
Perusahaan mengoperasikan empat Posko Telkomsel Siaga selama periode 11–28 Maret 2026. Layanan pelanggan juga diperkuat melalui: